商場公廁細節情感化設計以及景區公廁管理問題

【一】、商場公廁細節(jie)情(qing)感化設計
通過(guo)對(dui)使用(yong)者(zhe)的(de)研究，尋(xun)找潛在的(de)情感化需(xu)求，并(bing)將這些(xie)需(xu)求通過(guo)造型、材質的(de)細(xi)節刻畫(hua)呈現出(chu)來，令(ling)使用(yong)者(zhe)感受到(dao)設計對(dui)自身的(de)關(guan)懷。
設施的(de)(de)情感化不僅體現在(zai)整體環境系統的(de)(de)設計(ji)中(zhong)，諸(zhu)多隱(yin)藏在(zai)細(xi)節中(zhong)的(de)(de)潛(qian)在(zai)需求(qiu)要通過(guo)認真(zhen)觀(guan)察(cha)使用者行(xing)為習(xi)慣(guan)才能(neng)夠發現，較終以的(de)(de)情感化的(de)(de)方式(shi)呈現出來令人印象深(shen)刻。
日本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)共衛(wei)生(sheng)(sheng)間(jian)對于(yu)情感細(xi)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)給予了極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注，同時(shi)在設(she)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節(jie)設(she)計上注入傳統文化中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)元素風(feng)格，將其(qi)特有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)美學觀念和現(xian)代人細(xi)膩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情感需(xu)(xu)(xu)求(qiu)融合。這些衛(wei)生(sheng)(sheng)設(she)施(shi)已經(jing)不(bu)僅僅是解決個人急需(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具，是將使用者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)、生(sheng)(sheng)活習慣(guan)與設(she)施(shi)功能揉合統一而(er)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)藝術品。
例(li)如發現使用(yong)(yong)者使用(yong)(yong)過程中可能遇到的(de)(de)方向辨(bian)別障礙、私密性等(deng)問(wen)題(ti)，通(tong)過運用(yong)(yong)地燈(deng)導視、竹墻隔斷、放(fang)置(zhi)香袋等(deng)細節體現日式風格，小便(bian)池中放(fang)著碧綠的(de)(de)杉葉防止(zhi)尿液外濺及除臭。洗臉池下面的(de)(de)儲物空(kong)間(jian)用(yong)(yong)竹簾遮擋等(deng)細節，讓(rang)使用(yong)(yong)者無時不(bu)感(gan)受到設施設計者對自(zi)身需求的(de)(de)關(guan)注。
坐(zuo)便(bian)(bian)圈是與(yu)坐(zuo)式馬(ma)桶緊密(mi)聯系的(de)衛(wei)生設(she)施，由(you)于(yu)它的(de)普遍(bian)性(xing)導(dao)致使用(yong)者(zhe)對該設(she)施的(de)情感需(xu)(xu)求(qiu)常常被(bei)忽略。例如(ru)，熱敏座便(bian)(bian)圈就發現(xian)了使用(yong)者(zhe)的(de)潛在情感需(xu)(xu)求(qiu)。使用(yong)者(zhe)坐(zuo)過之后，原(yuan)本(ben)橙色的(de)墊圈就會根據臀部的(de)輪廓變成亮黃色并(bing)保持一段時(shi)間才恢復，公共衛(wei)生間的(de)坐便器安裝這個(ge)墊圈之后，后來者(zhe)(zhe)就可(ke)(ke)以一(yi)眼辨識出哪些座便器是剛剛被(bei)人坐(zuo)過的(de)，而哪些不是，滿足了許多人對于(yu)皮(pi)膚(fu)接觸的(de)心理(li)不適(shi)性潛在需要。還可(ke)(ke)以提供給使用者(zhe)(zhe)不同的(de)選擇(ze)，根據(ju)個(ge)人喜(xi)好選擇(ze)是坐(zuo)一(yi)個(ge)“熱(re)屁(pi)股”還是“涼屁(pi)股”。在關(guan)注細(xi)節(jie)化的(de)情(qing)感方(fang)面非常具有啟發性。
還有考(kao)慮到母子(zi)這(zhe)一特(te)殊(shu)群(qun)體(ti)對于公共(gong)衛生設施(shi)(shi)的(de)特(te)別需求，為年齡小的(de)孩子(zi)設計專門(men)尺寸的(de)衛生設施(shi)(shi)，或者通過對成年人設施(shi)(shi)增加附加結構，在不破壞原(yuan)有使(shi)用性的(de)前(qian)提下提供多使(shi)用的(de)可(ke)能。
這(zhe)些細節(jie)化的設計，是建(jian)立在(zai)對使用狀況(kuang)觀(guan)察(cha)后使了(le)解使用者潛在(zai)需求基礎上的，發現使用中(zhong)遇(yu)到或(huo)可(ke)能遇(yu)到的困擾，并將解決這(zhe)些問題作(zuo)為設計的目(mu)標，在(zai)細節(jie)中(zhong)體現人情關懷。
【二】、景區(qu)公(gong)廁管(guan)理(li)問(wen)題
許多景(jing)區公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)的標(biao)(biao)(biao)(biao)識(shi)存在不規范的問題(ti)，成為(wei)(wei)(wei)游客(ke)識(shi)別(bie)景(jing)區公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)的障礙。景(jing)區公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)缺乏誘導(dao)標(biao)(biao)(biao)(biao)識(shi)，導(dao)致游客(ke)置(zhi)身(shen)公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)之外(wai)卻到處(chu)打(da)聽(ting)，給人造成公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)缺乏、布局不合理的假象。按照規定(ding)：廁(ce)(ce)(ce)門(men)(men)男(nan)女標(biao)(biao)(biao)(biao)志應(ying)采用(yong)(yong)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)圖(tu)(tu)形，安裝位置(zhi)醒目。標(biao)(biao)(biao)(biao)志用(yong)(yong)公(gong)(gong)共信息圖(tu)(tu)形符(fu)號寫明，正確(que)的廁(ce)(ce)(ce)所圖(tu)(tu)形符(fu)號應(ying)為(wei)(wei)(wei)白底，圖(tu)(tu)形為(wei)(wei)(wei)穿(chuan)西(xi)服男(nan)士與(yu)穿(chuan)裙(qun)子女士，顏色(se)(se)只能使(shi)用(yong)(yong)黑色(se)(se)、藍色(se)(se)、棕色(se)(se)等，而不能使(shi)用(yong)(yong)紅色(se)(se)，因為(wei)(wei)(wei)紅色(se)(se)指(zhi)的是禁止通行。標(biao)(biao)(biao)(biao)識(shi)牌固(gu)定(ding)在門(men)(men)旁而不能貼在門(men)(men)上，防止開(kai)關廁(ce)(ce)(ce)門(men)(men)時導(dao)致公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)外(wai)的使(shi)用(yong)(yong)者無法(fa)看(kan)到標(biao)(biao)(biao)(biao)識(shi)。①另外(wai)，仍有不少景(jing)區公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)的標(biao)(biao)(biao)(biao)識(shi)牌用(yong)(yong)“WC”。WC的英(ying)文詞(ci)組是“Water-Closet”，意為(wei)(wei)(wei)沖水(shui)廁(ce)(ce)(ce)所，相當于我們所說的茅坑，用(yong)(yong)于非正式場(chang)合的簡(jian)陋解手設(she)施。規范的公(gong)(gong)廁(ce)(ce)(ce)英(ying)語單(dan)詞(ci)為(wei)(wei)(wei)“Toilet”，男(nan)廁(ce)(ce)(ce)間為(wei)(wei)(wei)“Men/Male/Gents”，女廁(ce)(ce)(ce)間為(wei)(wei)(wei)“Women/Female/Ladies”。
許多景區公廁(ce)的(de)建(jian)設(she)與改造，人們關注的(de)熱點(dian)都是外觀(guan)新穎以及設(she)施豪(hao)華(hua)。但景區公廁(ce)的(de)建(jian)設(she)只是短期的(de)，管(guan)理是長期的(de)。景區公廁(ce)中廁(ce)位門插銷(xiao)及水龍頭的(de)損壞、馬(ma)桶(tong)漏(lou)水等現象(xiang)屢見(jian)不(bu)鮮。景區(qu)(qu)公(gong)廁應有男(nan)女分設(she)的專(zhuan)職保潔員(yuan)，統(tong)一著裝，佩帶標志，定時(shi)清掃(sao)。但在(zai)實際中(zhong)，保潔員(yuan)大都是男(nan)女廁混用，其中(zhong)多數(shu)缺乏服務的主動性且素質(zhi)較差(cha)。還有一些景區(qu)(qu)在(zai)淡季將景區(qu)(qu)公(gong)廁關門，景區(qu)(qu)公(gong)廁形同虛設(she)。洗手(shou)液、衛生紙、擦手(shou)毛巾(jin)等用品，只(zhi)有檢(jian)查時(shi)才有，游客享(xiang)受不(bu)到應有的服務。這些都說明我國景區(qu)(qu)公(gong)廁的管(guan)(guan)(guan)理水平(ping)滯后，管(guan)(guan)(guan)理遠落(luo)后于建設(she)，缺乏嚴格的監管(guan)(guan)(guan)制度。